貨拉拉以多維舉措重塑貨運行業公平生態,保障司機權益
貨拉拉于北京舉辦以“算法向善,護航權益”為主題的互聯網貨運行業算法研討會,同步發布《第二批算法公開舉措》。此次舉措涵蓋分播單機制優化、自動降抽傭算法升級、低價訂單運價調整規則、運費拖欠管理機制、打擊假單外掛技術方案,以及司機安全保障與休息權益維護等多個維度。
同時貨拉拉正式宣告成立算法顧問團。該顧問團將為平臺算法優化提供常態化咨詢與指導,著力提升算法決策的公正性,通過構建長效機制,為貨運行業其他企業提供可參考的標準化模式。
以公開透明改善算法生態已成為各方共識
隨著數字化時代的快速發展,算法已經滲透到生活的方方面面,從點餐到貨運,無處不在。然而,算法的“黑箱”特性也引發了公眾對于公平性和透明度的擔憂。貨拉拉在3月首次公開算法后,積極響應用戶反饋,結合算法意見信箱與司機懇談會建議,進一步優化規則,并推出《第二批算法公開舉措》。
貨拉拉公開算法并持續優化,不僅展現了企業對用戶和司機負責任的態度,更推動了整個貨運行業的透明化進程。通過公開算法,貨拉拉有效地提升了訂單分配的公平性,這對于保障新就業群體的知情權至關重要。特別是在“司機自主,就近優先”的分單模式下,以距離為標準的訂單優先分配比例提升至93%,這一數據直觀地反映了貨拉拉在優化服務上的努力。
同時,貨拉拉運用AI技術打擊假單和外掛,不僅優化了司機的工作環境,也為行業的公平競爭提供了有力保障。成功封禁3萬余個假單用戶和打擊5款外掛的舉措,顯示了貨拉拉在維護平臺公正性方面的決心和行動力。
此前,在外賣平臺企業中,美團、餓了么等企業先后組建由各領域專家組成的多元顧問團隊,推動算法規則從“黑箱操作”轉向透明化協商,這一趨勢標志著算法治理進入多方共治階段。如今,在貨運平臺企業中,貨拉拉也成立了由多領域專家組成的算法顧問團。這一創新做法不僅有助于完善算法監督,更在保障勞動者權益和提高運營效率之間尋求到了更佳的平衡。這種將社會責任融入發展戰略的做法,值得其他貨運平臺企業借鑒和學習。
算法因其專業性和技術更新的迅速性,其公開透明是一項需要企業、專家、政府和司機等共同參與的長期工作。全國總工會權益保障部部長王君偉認為,平臺算法深刻影響勞動者權益。從推動算法向善向上層面,他強調平臺企業應加強溝通協商,并提出三點希望:一是平臺企業提高政治站位,保障勞動者權益;二是主動擔當,不斷優化算法,兼顧公平與效率,提升透明度;三是健全協商協調機制,實現勞動者與平臺企業和諧共享發展。
平臺算法公開助力貨車司機權益保障
作為業內首個公開算法的貨運平臺,貨拉拉為司機們揭開了規則的“神秘面紗”,讓他們能夠更清晰地了解工作策略,減少不確定性,這無疑是對司機權益的有力維護。
此次貨拉拉通過多項舉措,利用算法公平來確保新就業群體的合理收入:優化自動降抽傭算法,為司機持續減負。自2025年以來,拼車和用戶出價訂單的抽傭比例已平均降低6%,100公里以上的長里程訂單抽傭比例降低了4%。貨拉拉表示,未來將繼續優化這些訂單的降抽傭算法,并預計今年將為司機降低共計2.3億元的抽傭。同時承諾每年投入不少于5000萬元,為低流水司機提供限時會員折扣。這一系列的措施預計將為司機節省大量費用,無疑是對司機收入的實質性提升。
更為值得一提的是,貨拉拉不僅關注司機的直接收入,還通過提高單公里低價訂單的運價和加大訂單補貼力度,進一步保障司機的利益。單公里底價監測功能的上線,為司機設置了運價底線,有效防止了惡性競爭和價格戰,確保了市場的公平競爭。
在解決運費拖欠問題上,貨拉拉同樣不遺余力。通過便捷催付、平臺幫催以及運費補償等多重措施,貨拉拉為司機構建了一道堅實的經濟保障網。特別是“運費保障”試點的推出,為大型車型的司機提供了強有力的支持,有效減輕了他們的經濟壓力。
貨拉拉的這些舉措,不僅彰顯了其對司機權益的高度重視,也為整個貨運行業樹立了新的標桿。作為算法顧問團成員,首都經濟貿易大學勞動經濟學院教授、勞動關系系主任詹婧認為,派單的合理性、及時性以及平臺抽成比例和單價是算法向善向上的核心。貨拉拉通過抽絲剝繭的方式將這一系列措施提出來,在算法治理方面展現社會責任和前瞻性。
貨拉拉多維保障,為貨車司機筑起權益堡壘
除了公開算法,貨拉拉還在實際行動上全面維護貨車司機的權益,展現了深厚的社會責任感。在優化工作規則方面,貨拉拉充分考慮了司機的工作節奏和出行習慣,這種人性化的管理策略能夠更好地平衡司機的工作與生活,確保他們能夠在合理的工作時間內獲得應有的收益。
在安全建設上,貨拉拉的投入也毫不吝嗇。在2025年,貨拉拉計劃投入3.38億元用于安全建設,進一步完善疲勞駕駛提醒策略,加強超速和超載超限的治理,為司機群體構建堅實的職業安全網。這不僅是對司機職業安全的重視,更是對生命的尊重。
在數字技術升級方面,貨拉拉同樣走在行業前列。通過與全國眾多“司機之家”的合作,貨拉拉成功地將線上線下的服務融為一體,為司機提供了更加便捷、高效的服務體驗。這種創新的服務模式不僅提升了司機的工作效率,也讓他們在長途跋涉中感受到了家的溫暖。
貨拉拉深知貨車司機的工作特性,因此持續推進“職業傷害保障試點”,為司機提供切實可靠的保障。擴大職業傷害保障的覆蓋范圍,與國家權威健康機構合作,開展免費體檢等活動,都體現了貨拉拉對司機身心健康的深切關懷。這種全方位的保障措施,無疑為司機們提供了更加堅實的后盾。
貨拉拉以算法公開機制與系列務實舉措,既彰顯了企業對貨車司機權益的深度關切,更在行業健康發展進程中樹立了標桿范式。據貨拉拉相關負責人透露,未來平臺將持續推進算法公開化與優化迭代,強化與行業各方的協作交流,致力于構建公平透明、安全有保障的從業環境,讓每一位貨車司機都能在規范有序的生態中作業,攜手推動貨運行業邁向可持續發展的繁榮新境。