服務質量監管升級 上海試點「搬家服務一碼查」

為響應行業規范要求，貨拉拉在上海試點「服務質量追溯系統」，用戶掃碼即可查看司機信用評分、歷史投訴記錄及保險保障詳情。2025 年一季度，上海地區服務投訴量同比下降 22%，司機好評率提升至 91%。平臺同步推出「先行賠付」機制，對物品損壞、超時等問題 24 小時內快速理賠。